Проблема с доставкой фуллерена: поломанные пипетки и недоступная техподдержка

Пришла продукция через СДЭК, в двух пузырьках водного фуллерена оказались поломанные пипетки. Пытаюсь выяснить с техподдержкой что делать. Техподдержка не доступна.

Кто ещё может решить эту проблему? Или выбросить их? И потерять деньги. Потому как их использовать не безопасно. Какой-то замкнутый круг.