В техподдержку обратитесь.
Возможная ситуация: когда при регистрации было несколько попыток и в каждом случае был создан кабинет со своим I’d. В одном из них вы сделали заказ и оплатили. А теперь ошибочно входите в другой кабинет. Проверьте I’d номер в кабинете в который сейчас заходите. У моих партнёров у двоих так случилось.

